ToB銷售，如何做客戶洞察？
知識(shí)小課
ToB銷售，如何做客戶洞察？
客情洞察+客戶畫像+需求挖掘+實(shí)戰(zhàn)落地
你將收獲
- 清楚做ToB客戶洞察，為什么能提升客戶關(guān)系，提升贏單率
- 掌握ToB客戶洞察具體包括，客情洞察的“北斗七星”、客戶畫像“三摸清”及360°全生命周期數(shù)據(jù)，以及需求挖掘
- 通過“雙線三輪進(jìn)攻”，以及七種工具，掌握如何落地客戶洞察
課程介紹
ToB銷售贏單有三大核心因素，商務(wù)關(guān)系、解決方案、價(jià)格；而客戶洞察是做好商務(wù)關(guān)系、出具有競爭力解決方案的前提。
本課程旨在幫助大家做好客戶洞察，提升商務(wù)關(guān)系，制定有競爭力的解決方案，促進(jìn)贏單。主要內(nèi)容包括三個(gè)方面：
一、講解客情洞察的“北斗七星”，包括“項(xiàng)目五要素、項(xiàng)目前中后期判斷、項(xiàng)目決策鏈、客情關(guān)系溫度、了解項(xiàng)目決策人、獨(dú)特的客戶價(jià)值、了解競爭對手”。
二、講解客戶畫像的重點(diǎn)內(nèi)容以及需求挖掘的方法，包括客戶畫像“三摸清”，客戶全生命周期360°信息，SPIN需求挖掘法等。
三、講解通過“雙線三輪進(jìn)攻”如何落地客戶洞察，包括“雙線三輪進(jìn)攻”是什么？如何合理的使用七種進(jìn)攻武器；并展開分享了demo驗(yàn)證（POC）、高層互訪工具的詳細(xì)內(nèi)容。
適合人群
- ToB銷售、ToB售前、ToB銷售運(yùn)營
- CRM產(chǎn)品經(jīng)理、CRM售前顧問、CRM實(shí)施顧問
- LTC流程變革專家、LTC數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問
講師介紹
1、北京數(shù)轉(zhuǎn)有術(shù)咨詢創(chuàng)始人、首席咨詢顧問
2、奇安信前營銷數(shù)字化部門經(jīng)理，帶領(lǐng)20人，3年全程操刀奇安信營銷業(yè)務(wù)變革的數(shù)字化落地
3、用友網(wǎng)絡(luò)前售前總監(jiān)、交付總監(jiān)、產(chǎn)品專家，交付了30余個(gè)咨詢與數(shù)字化項(xiàng)目
4、公眾號(hào)：營銷數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)，主理人
課程大綱
共0節(jié) 時(shí)長0分鐘
全部收起
1、自我介紹與課程介紹
3分鐘
2、客情洞察之“北斗七星”（上）
10分鐘
3、客情洞察“之北斗七星”（中）
4、客情洞察“之北斗七星”（下）
11分鐘
5、客戶畫像與需求挖掘
21分鐘
6、“雙線三輪進(jìn)攻”搞定洞察促進(jìn)贏單
16分鐘
購課須知
課程有效期：
自購買課程之日起 365 天，部分參與營銷活動(dòng)產(chǎn)品以活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)，請同學(xué)在有效期內(nèi)學(xué)習(xí)、觀看課程。
上課模式：
課程采取錄播模式，請注意自學(xué)課無班級(jí)微信群、班主任帶班及助教批改服務(wù)。
注：自學(xué)課不支持退款，確保你是真的需要再進(jìn)行報(bào)名，報(bào)完名之后還請認(rèn)真學(xué)習(xí)。
